מדיניות הפרטיות

עדכון אחרון: יולי 2026

חברת Manetop (להלן: "האתר", "אנחנו") מכבדת את פרטיות המבקרים והלקוחות באתר https://manetop.com ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לתיקון 13 לחוק (החל מאוגוסט 2025), ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

מסמך זה מסביר אילו נתונים נאספים, לאיזו מטרה, עם מי הם משותפים, ומהן זכויותייך.

1. מי אנחנו ופרטי יצירת קשר

שם בעל מאגר המידע: Manetop
אתר:https://manetop.com
דוא"ל ליצירת קשר בענייני פרטיות:info@manetop.com
כתובת: המסגר 4, רעננה

לכל שאלה, בקשה לעיון, תיקון או מחיקת מידע – ניתן לפנות אלינו בכתובת הדוא"ל לעיל. נשיב לפנייתך בתוך 30 יום.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

2.1 מידע שאתה מוסר לנו ביוזמתך

• בעת הזמנה / רכישה: שם מלא, כתובת, מספר טלפון, דוא"ל, פרטי משלוח וחיוב.

• בעת הרשמה למועדון לקוחות / ניוזלטר: שם, דוא"ל, טלפון ולעיתים תאריך לידה והעדפות.

• בעת השארת תגובה / פנייה בטופס יצירת קשר: שם, דוא"ל ותוכן ההודעה.

• פרטי תשלום: איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי בשרתינו. התשלום מתבצע באמצעות ספק סליקה מאובטח העומד בתקן PCI-DSS.

2.2 מידע הנאסף אוטומטית

• כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, סוג מכשיר.

• דפים שנצפו, זמני שהייה, מקור הגעה לאתר (Referrer), מילות חיפוש.

• נתוני אינטראקציה (קליקים, גלילה) באמצעות כלי אנליטיקס.

2.3 עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות הכרחיות, פונקציונליות, אנליטיות ושיווקיות. ראה סעיף 6 להלן.

2.4 מידע הנאסף בעת מילוי טופס ההזמנה (לפני שליחתה)

כחלק מניהול תהליך הרכישה, שיפור השירות ומתן סיוע ללקוחות שלא השלימו את הזמנתם, האתר עשוי לקלוט בזמן אמת מידע המוזן בעמוד הקופה (Checkout), גם אם ההזמנה לא הושלמה ולא נלחץ כפתור "השלמת הזמנה".

המידע עשוי לכלול:

• שם פרטי ושם משפחה

• כתובת דוא"ל

• מספר טלפון

• תוכן העגלה וסכומה

• כתובת העמוד ופרטי דפדפן או מכשיר בסיסיים

מטרות השימוש במידע:

• יצירת קשר לצורך סיוע בהשלמת ההזמנה.

• שליחת תזכורת לעגלה שלא הושלמה, בהתאם לדין החל.

• ניתוח שיעורי נטישת עגלות.

• שיפור חוויית המשתמש ותהליך הרכישה באתר.

בסיס השימוש במידע:

אנו מעבדים מידע זה לצורך השלמת תהליך הרכישה, מתן שירות ללקוחותינו, מניעת נטישת עגלות ושיפור חוויית המשתמש, בהתבסס על האינטרס הלגיטימי שלנו בניהול תהליך הרכישה ועל הוראות הדין החל.

אם אינך מעוניין שניצור עמך קשר לצורך השלמת ההזמנה, ניתן לפנות אלינו בכל עת באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסעיף 1.

שמירת המידע:

מידע שנאסף במסגרת מילוי עמוד הקופה, אשר לא הבשיל להזמנה, יישמר למשך עד 90 ימים, ולאחר מכן יימחק או יעבור אנונימיזציה, אלא אם ההזמנה הושלמה, שאז יחולו הוראות השמירה המפורטות בסעיף 5.

איננו אוספים במסגרת זו:

• סיסמאות

• מספרי כרטיסי אשראי

• קודי CVV

• או כל מידע פיננסי רגיש אחר.

3. למה אנחנו משתמשים במידע (מטרות העיבוד)

• ביצוע הזמנות ומשלוחים וניהול שירות הלקוחות.

• ניהול מועדון לקוחות, מתן הטבות, נקודות וקופונים.

• שיווק ישיר ודיוור – רק לאחר קבלת הסכמתך המפורשת, ועם אפשרות הסרה בכל עת.

• פנייה יזומה לצורך סיוע בהשלמת הזמנה במקרה של נטישת עמוד הקופה, בהתאם לפרטים שהוזנו בטופס ובהתאם לדין החל.

• שיפור חוויית המשתמש באתר וניתוח ביצועים.

• מניעת הונאות, אבטחת מידע ועמידה בדרישות חוק (כגון חובת ניהול חשבונות וחשבוניות).

הבסיס החוקי לעיבוד: ביצוע חוזה (הזמנה), הסכמה (שיווק ועוגיות לא הכרחיות), חובה חוקית (חשבונאות) ואינטרס לגיטימי (אבטחה, מניעת הונאות וניהול תהליך הרכישה).

4. עם מי אנחנו חולקים את המידע

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים. אנו עשויים לשתף מידע עם:

חלק מהספקים הללו ממוקמים מחוץ לישראל (בעיקר בארה"ב ובאיחוד האירופי). אנו פועלים לכך שהעברת המידע תהיה מוגנת באמצעות מנגנונים מקובלים כגון SCCs או Privacy Framework, ככל שהם רלוונטיים.

5. משך שמירת המידע

• נתוני הזמנות וחשבוניות: 7 שנים (בהתאם לדיני המס).

• חשבון לקוח / מועדון: כל עוד החשבון פעיל ועד 24 חודשים מהפעילות האחרונה.

• רשימת דיוור: עד להסרתך מהרשימה.

• פרטי טופס קופה שלא הבשילו להזמנה: עד 90 ימים.

• לוגים טכניים ועוגיות: בהתאם לסוג העוגייה (ראה סעיף 6).

לאחר תקופות אלה, המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה, אלא אם קיימת חובה חוקית לשמור אותו לפרק זמן ארוך יותר.

6. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בארבעה סוגי עוגיות:

• הכרחיות – לתפעול בסיסי של האתר (לרבות התחברות וסל קניות).

• פונקציונליות – לשמירת העדפות כגון שפה ומיקום.

• אנליטיות – Google Analytics, Microsoft Clarity לצורך ניתוח שימוש באתר.

• שיווקיות – Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel לצורך פרסום מותאם.

באנר העוגיות באתר מאפשר לך לאשר, לדחות או להתאים את העדפותיך בכל עת. ניתן גם לנהל את העוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן.

7. זכויותייך לפי תיקון 13 ו-GDPR

באפשרותך, בכפוף להוראות הדין:

• לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים עליך.

• לבקש תיקון מידע שאינו נכון או אינו מעודכן.

• לבקש מחיקת מידע, בכפוף לחובות חוקיות.

• להתנגד לעיבוד מידע למטרות שיווק.

• לבקש את ניידות המידע, ככל שהדין מקנה זכות זו.

• לבטל הסכמה שניתנה בכל עת.

• להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.

לפנייה ניתן לשלוח דוא"ל לכתובת המופיעה בסעיף 1.

8. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים, לרבות הצפנת SSL/TLS, הרשאות גישה מוגבלות, גיבויים, ניטור ועדכוני אבטחה שוטפים.

במקרה של אירוע אבטחת מידע המחייב דיווח לפי הדין, נפעל בהתאם לדרישות החוק.

9. קטינים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 16. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס.

10. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם תמיד בעמוד זה בצירוף מועד העדכון. במקרה של שינוי מהותי ננקוט באמצעים סבירים להביאו לידיעת המשתמשים.

11. דין וסמכות שיפוט

על מדיניות פרטיות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת למדיניות זו או לשימוש באתר תהא לבתי המשפט המוסמכים בישראל.