מדיניות פרטיות

מדיניות הפרטיות

עדכון אחרון: מאי 2026

חברת Manetop (להלן: "האתר", "אנחנו") מכבדת את פרטיות המבקרים והלקוחות באתר https://manetop.com ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לתיקון 13 לחוק (החל מאוגוסט 2025), ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

מסמך זה מסביר אילו נתונים נאספים, לאיזו מטרה, עם מי הם משותפים, ומהן זכויותייך.

1. מי אנחנו ופרטי יצירת קשר

שם בעל מאגר המידע: Manetop
אתר: https://manetop.com
דוא"ל ליצירת קשר בענייני פרטיות: info@manetop.com
כתובת: המסגר 4 רעננה

לכל שאלה, בקשה לעיון, תיקון או מחיקת מידע — ניתן לפנות אלינו בכתובת הדוא"ל לעיל. נשיב לפנייתך בתוך 30 יום.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

2.1 מידע שאתה מוסר לנו ביוזמתך

בעת הזמנה / רכישה: שם מלא, כתובת, מספר טלפון, דוא"ל, פרטי משלוח וחיוב.
בעת הרשמה למועדון לקוחות / ניוזלטר: שם, דוא"ל, טלפון, ולעיתים תאריך לידה והעדפות.
בעת השארת תגובה / פנייה בטופס יצירת קשר: שם, דוא"ל ותוכן ההודעה.
פרטי תשלום: איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי בשרתינו. התשלום מתבצע באמצעות ספק סליקה מאובטח (PCI-DSS).

2.2 מידע הנאסף אוטומטית

כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, סוג מכשיר.
דפים שנצפו, זמני שהייה, מקור הגעה לאתר (Referrer), מילות חיפוש.
נתוני אינטראקציה (קליקים, גלילה) באמצעות כלי אנליטיקס.

2.3 עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות הכרחיות, פונקציונליות, אנליטיות ושיווקיות. ראה סעיף 6 למטה.

3. למה אנחנו משתמשים במידע (מטרות העיבוד)

ביצוע הזמנות ומשלוחים וניהול שירות הלקוחות.
ניהול מועדון לקוחות, מתן הטבות, נקודות וקופונים.
שיווק ישיר ודיוור — רק לאחר קבלת הסכמתך המפורשת, ועם אפשרות הסרה בכל עת.
שיפור חוויית המשתמש באתר וניתוח ביצועים.
מניעת הונאות, אבטחת מידע ועמידה בדרישות חוק (כגון חובת ניהול חשבונות וחשבוניות).

הבסיס החוקי לעיבוד: ביצוע חוזה (הזמנה), הסכמה (שיווק ועוגיות לא-הכרחיות), חובה חוקית (חשבונאות), ואינטרס לגיטימי (אבטחה ומניעת הונאות).

4. עם מי אנחנו חולקים את המידע

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים. אנו עשויים לשתף מידע עם:

גורם	מטרה
חברות שילוח (כגון דואר ישראל, חברות שליחויות)	מסירת ההזמנה
ספק סליקת אשראי	ביצוע התשלום
ספק אחסון אתר / ענן	תפעול טכני
שירותי דיוור (כגון ActiveTrail / Mailchimp)	שליחת ניוזלטרים
Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel	אנליטיקס ושיווק
תוסף מועדון לקוחות	ניהול הטבות ונקודות
רשויות מוסמכות	רק כאשר חלה חובה חוקית

חלק מהספקים הללו ממוקמים מחוץ לישראל (בעיקר ארה"ב והאיחוד האירופי). אנו דואגים שהעברת המידע תהיה מוגנת באמצעות מנגנונים מקובלים (SCCs / Privacy Framework).

5. משך שמירת המידע

נתוני הזמנות וחשבוניות: 7 שנים (חובה לפי דיני המס).
חשבון לקוח / מועדון: כל עוד החשבון פעיל, ועד 24 חודשים מהפעילות האחרונה.
רשימת דיוור: עד הסרתך מהרשימה.
לוגים טכניים ועוגיות: בהתאם לסוג העוגייה (ראה סעיף 6).

לאחר תקופות אלה, המידע נמחק או הופך לאנונימי.

6. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בארבעה סוגי עוגיות:

הכרחיות — לתפעול בסיסי (התחברות, סל קניות). אינן ניתנות לביטול.
פונקציונליות — שמירת העדפות (שפה, מיקום).
אנליטיות — Google Analytics, Microsoft Clarity לניתוח שימוש.
שיווקיות — Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel לפרסום מותאם.

באנר העוגיות באתר מאפשר לך לאשר, לדחות או להתאים את ההסכמה בכל עת. ניתן גם לנהל עוגיות דרך הגדרות הדפדפן.

7. זכויותייך לפי תיקון 13 ו-GDPR

יש לך זכות, ללא תשלום:

לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים עליך.
לתקן מידע שגוי או לא מעודכן.
למחוק את המידע ("הזכות להישכח"), בכפוף לחובות חוקיות.
להגביל את העיבוד או להתנגד לעיבוד לצרכי שיווק.
לנייד את המידע לגורם אחר.
לבטל הסכמה בכל עת (לרבות הסרה מדיוור בלחיצה על "הסר" בכל מייל).
להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

לפנייה — שלח דוא"ל לכתובת המופיעה בסעיף 1.

8. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי הגנה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים: הצפנת SSL/TLS, גיבויים, הרשאות גישה מוגבלות, ניטור חדירות ועדכוני אבטחה שוטפים. במקרה של אירוע אבטחה חמור הפוגע במידע אישי, נדווח לרשות להגנת הפרטיות ולמשתמשים שנפגעו, כנדרש בחוק.

9. קטינים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 16. איננו אוספים מידע ביודעין מקטינים ללא הסכמת הורה / אפוטרופוס.

10. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. גרסה מעודכנת תפורסם תמיד בעמוד זה, עם תאריך עדכון. שינויים מהותיים יובאו לידיעתך באמצעות הודעה באתר או בדוא"ל.

11. דין וסמכות שיפוט

על מדיניות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת — לבתי המשפט המוסמכים